채널톡 사용 가이드

1. 유입고객 샘플 제공 안내를 통한 회원가입률 11% 상승. 성과 2. 기존 고객 쿠폰 리마인드를 통한 구매 전환율 최대 27% 달성. A. 미구하라는 아름다움을 추구하는 고객을 위해, 건강하고 좋은 원료를 자연에서 찾기 위한 노력을 멈추지 않는 자연주의 브랜드 에요. 아름다움을 통해 진정한 나를 발견하고 만족한 삶을 살아가는 고객을 위해 존재한답니다.

성과 서포트봇을 활용해서 진짜 중요한 CS에 집중할 수 있어요. VOC로 고객의 불편을 해결하니 타 경쟁사 대비 재구매율이 20% 이상 높아요. 처음에 창업 했을 때는 재미있는 걸 해보고 싶었어요. '커뮤니티를 만들면 좋겠다'라고 단순히 생각하고 창업했는데 '왜 커뮤니티로 사업을 해야하는지"에 대한 진지한 고민이 없었던 것 같아요. 믿고 주신 투자금을 거의 다 소진할 때 쯤되서야 정신이 번쩍 들었죠.

부케가르니의 마케팅 이지혜 팀장님도 마찬가지였어요. 그러다 우연히 다른 쇼핑몰에 남긴 문의를 잊고 있었는데, 알림톡으로 답변 메시지가 와서 사이트에 재방문해 구매를 하면서 '이거다!' 싶었다고 해요. 채널톡 도입의 계기였죠. 자사몰 마케팅의 고민을 채널톡으로 해결한 부케가르니 이지혜 팀장님과 황유진 대리님의 이야기를 들어봤어요🙋🏻‍♀️ 고객의 문의를 남기고 이탈해도 '팔로업 알림'으로 다시 불러오기 고객 정보 연동으로 타깃 맞춤형 메시지 보내기 신규 고객에게 할인 쿠폰 팝업 캠페인 띄우기 1.

표피층에서 겉돌지 않고 진피층까지 피부에 좋은 성분을 전달하는 솔루션을 제공하고 있어요. 집에서도 샵과 같은 좋은 효과를 볼 수 있는, 더 완벽한 피부를 지향하는 브랜드예요. 대표 상품으로는 녹는시카니들 MTS가 있어요. 기존 금속MTS의 효과는 유지하되, 세균감염, 상처유발, 심한고통과 같은 단점을 개선하여 위생적이고 안전하게 피부관리 할 수 있는 제품이예요. 네, 중국에서 대학교를 졸업하고 첫 직장으로 물류회사에서 일했어요.

회사소개 피클플러스는 OTT 계정 공유 플랫폼 이에요. 넷플릭스, 티빙, 디즈니 플러스와 같은 OTT는 최대 4명끼리 계정 공유가 가능해요. 저희는 동시 시청 요금제를 다른 사람이랑 공유할 때 발생하는 귀찮은 일들을 대신해 주고, 소액 사기로부터 소비자를 보호해요. 저희가 업계 1위를 유지할 수 있는 비결은 제품 경쟁력이라고 생각해요. 그래서 제품을 개선하는데 고객의 목소리를 적극적으로 반영하고 있어요.

B2B라서 아직도 이메일과 전화로 CS를 한다고요? 대한민국의 최대 판촉물 B2B 플랫폼 고려기프트 는 달라요. 고려기프트엔 연간 100만 건의 전화상담 문의가 와요. 신속하고 편한 응대에 한계를 느꼈죠. 그래서 채널톡을 도입했어요. 도입 1달 만에 전화 문의량 30% 감소, CS상담 효율화를 이뤄냈는데요. 고려기프트 시스템기획팀 김지웅 팀장의 이야기를 들어봤어요.

'로마드' 는 고가의 명품 가구를 할부로 구독할 수 있는 서비스입니다. 출시 2년 만에 누적 다운로드 10만 건을 달성해 주목받았죠. 구매력이 높은 세대만 이용할 수 있는 고가의 가구를 2030 젊은 세대에게까지 판매하여 매월 2배씩 성장을 이뤘어요. 그 성장에는 채널톡이 있습니다. 채널톡 도입 3개월 만에 고객의 50%를 2030까지 확장한 방법, 로마드의 이야기를 서비스 기획팀 이정은 매니저를 통해 들어보았습니다.

대한민국 육아용품 대표 플랫폼 마더케이몰은 처음이라 서툰 엄마 아빠가 주요 고객이에요. 육아 시기별 적절한 정보와 필요한 상품을 소개해 구매로 이어지게 하고 있어요. 이를 위해 인스타그램에 육아 정보를 올려 약 3.5만 명의 팔로워를 기록했어요. 광고도 열심히 했죠. 하지만 홈페이지로 유입된 이들에게 타겟팅 메시지를 보내 구매전환, 회원가입, 구매객단가 높이기를 이뤄내진 못했어요.

대한민국 여자라면 누구나 들어봤을 대표 여성 쇼핑몰인 업타운홀릭 은 업력 9년 차, 한해 매출만 160억 원인데요. 여전히 고객만족을 통한 매출 증가에 대한 고민은 큽니다. 이를 해결하기 위해 채널톡을 도입했어요. 자세한 이야기를 강효인 CS팀장에게 들어봤어요. 이 두 가지를 높이고 싶어서 채널톡을 도입했어요. 업타운홀릭은 단골 고객은 물론, 인지도도 어느 정도 있는 편이에요.

폰 케이스 쇼핑몰 168cm의 성공 공식이에요. 다 아는 소리라구요? 하지만 막상 실천하긴 쉽지 않죠. 168cm 우주명 대표님도 이전엔 알면서도 실천하기 어려웠다고 해요. 하지만 채널톡 팀챗을 도입하고 나서는 '고객 목소리'에 집중하는게 쉬운 데일리 루틴이 됐다고 해요. 채널톡 팀챗으로 이뤄낸 사업 성공 이야기를 좀 더 들어봤어요. 대표로서 매일 고객상담을 살펴보고 고객 불만이나 후기를 팀챗에 바로 공유해요.