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소중한 정보 보호를 위한 채널톡의 안전장치

채널 설정 → 보안 설정 화면

1. 다중 인증 로그인

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채널톡 계정에 로그인할 때 비밀번호 외 추가 수단으로 인증을 진행하여 정보를 보호합니다. 현재 이메일 인증이 지원되고 있으며 점차 다른 수단도 추가될 예정이예요.
다중 인증은 개별 멤버가 각자의 계정에 적용할 수도 있고, 채널의 소유자가 해당 채널에 적용하여 멤버들이 다중 인증을 해야만 채널에 접근 가능하도록 할 수도 있습니다.
다중 인증을 활성화하면 채널 목록으로 이동하여 이메일 인증 후 재로그인하게 됩니다. 사용 중이던 모든 브라우저와 앱에서 로그아웃 되며, 단말기와 브라우저마다 각각 다중 인증 로그인을 진행해 주어야 합니다.

2. 채널 고객정보 및 첨부 파일 보안 설정

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고객 정보와 첨부파일에 대한 보안화 설정이 가능합니다. 단, 빌더사를 통해 구축한 일부 웹사이트의 경우 적용이 불가능할 수 있습니다.

2-1) 고객 정보 보안화 기능

고객을 식별하기 위한 정보를 확인할 때 이중으로 인증하여 정보를 보호합니다. 고객 정보 보안화의 자세한 정보는 여기서 개발자 문서를 참고해 주세요.

2-2) 첨부 파일 보안화 기능

채널톡을 통해 주고 받은 첨부파일의 링크가 외부에 공유되었을 때 접근을 제한하는 파일 보안화 기능입니다.
채널톡을 통해 주고받은 모든 첨부파일은 해당 채널에 속한 매니저와 유저잿 상담을 진행한 고객만 접근할 수 있습니다.
📌 모바일 SDK 8.1 이하는 채널에서 설정해도 적용되지 않으므로, SDK 업데이트 후 설정해 주세요.

3. 멤버 활동로그 관리

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채널에 속한 멤버들의 활동로그를 기록하고 관리합니다.
소유자 권한을 가진 사람에 한해 채널에 속한 멤버들의 활동 정보를 최대 1년까지 확인할 수 있습니다.
기록되는 정보 : 멤버 로그인, 멤버 정보 수정 이력, 고객 정보를 포함한 모든 데이터 다운로드 이력
데이터 다운로드를 실행하면 팀챗 나와의 채팅방에 아래와 같이 채널봇이 알려줍니다.

4. 데이터 다운로드 기록 의무화

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데이터 다운로드는 채널의 소유자 권한을 가진 사람에 한해 실행할 수 있습니다.
다운로드 시 반드시 파일 비밀번호 설정을 해야 하며, 다운로드 이력에 사유를 기록하게 됩니다. * 만일 다운로드 후 비밀번호를 분실하면 파일을 열 수 없습니다. 다시 다운받아 주세요.
각 멤버의 데이터 다운로드 이력은 기록되며, 소유자가 최대 1년까지 확인할 수 있습니다.

5. 참여자 내보내기

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유저챗 상담 또는 팀챗의 그룹방에서 참여자를 내보낼 수 있습니다.
유저챗 상담에서는 누구나 다른 참여자(담당자, 팔로워)를 내보낼 수 있습니다.
팀챗의 그룹방에서는 채널 소유자만 내보내기 기능을 사용할 수 있습니다.
📌 팀챗의 기본 단체방 또는 여러 사람이 참여하는 DM 채팅에는 해당하지 않아요.
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채널의 소유자 권한과 멤버 권한이 궁금하다면 여기를 참고해 주세요.