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상담톡 연동을 끊으면 채널톡에서 받은 카카오톡 상담도 옮겨지나요?

Created
6/11/2020, 4:41:00 AM
채널톡과 카카오 상담톡을 연동하게 되면, 상담톡으로 진행된 문의 내용은 채널톡에만 남아있게 됩니다. 따라서, 연동 중에는 해당 상담을은 채널톡에만 남아있게 되고, 연동 해지 시 카카오톡으로 이전되는게 아닌 채널톡에만 남아있게 됩니다.
연동을 해지하기 전, 상담톡으로 들어온 문의 건들에서 고객의 정보를 수집하신 후, 연동 해지 후 카카오 1:1 채팅에서 활용하시길 추천드립니다.