Search
Duplicate

네이버 톡톡 연동하기

외부 서비스의 경우 일부 메뉴가 최신 화면으로 반영되지 않을 수 있음을 참고 부탁 드립니다.

1. 네이버 톡톡 파트너 센터 접속

네이버 톡톡 파트너 센터 (https://partner.talk.naver.com/)
로그인 또는 회원가입

2. 톡톡 계정 생성 (이미 톡톡 계정이 있다면 기존 계정 그대로 활용)

3. 계정 목록에서 연동을 원하는 계정의 [계정관리] 클릭

계정 생성 및 사용 신청, 검수를 완료한 다음 연동을 진행할 수 있습니다.

4. 개발자 도구 → 챗봇API 설정을 클릭

챗봇 API를 신청하기 전이라면 먼저 API를 신청해주세요.

5. 네이버 파트너ID(1번)Authorization 항목(2번) 복사 → 채널톡 외부 메신저 → 네이버 톡톡 연동 설정에 입력

Authorization이 없다면 먼저 생성하신 뒤 진행해 주세요.

6. 채널톡 Webhook URL 링크 복사 → 네이버 톡톡 파트너 센터 Webhook의 [이벤트 받을 URL]에 붙여넣기

7. [이벤트 변경] 버튼 클릭 send, open, leave, friend, echo 모두 선택

참고 네이버톡톡 상담 고객에 따라 네이버에서 자동 발송하는 [배송지 정보 이용 동의] 메시지가 전송될 수 있습니다.
아래의 이미지처럼 확인이나 취소를 선택하셔야 정상적으로 해당 고객의 메시징 연동이 완료됩니다.
고객이 아래 동의 창을 무시할 경우 연결되지 않기 때문에, 아래와 같이 네이버톡톡 관리자 자동 메시지 → 환영인사 메시지 메뉴에서 동의 버튼 클릭을 유도하는 메시지로 수정하는 것을 추천해 드려요.

네이버 톡톡 연동 중 오류가 생겼다면?