채널톡과 시너지 폭발! GTM을 소개합니다.

Created
6/10/2020, 12:11:46 PM
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🧐 GTM이 뭔가요?

구글 태그 매니저, 일명 GTM 이라는 녀석이 있습니다. GTM 을 쓰시면 개발자 없이도 고객들의 행동을 추적할 수 있어요. 예를 들어, 상세페이지를 75%나 읽은 고객에게 메세지를 보낼 수 있는거죠! 채널톡이 갑자기 GTM을 추천하는 이유는, GTM이 채널톡과 정말 잘 맞기 때문이에요! 특히 별도 개발이 어려운 빌더사(카페 24, 아임웹 등)를 쓰시는 고객 분들에게 강력 추천해요.

🏄 GTM과 채널톡을 함께쓰면 이런 것들이 가능해요.

1.
채널톡으로 이벤트를 보내줄 수 있어요.
이벤트란 무엇일까요? 우리가 채널톡 캠페인을 만들때, 시작조건에서 선택할 수 있는 바로 그 녀석입니다. 홈페이지 상에서 일어나는 일들을 우리는 통칭 이벤트라고 부르고 있어요. 채널톡을 설치하면 기본으로 제공되는 PageView도 고객이 홈페이지를 방문할 때 발생하는 이벤트예요.
바로 이 녀석이 시작조건, 기억하시나요?
이벤트가 왜 중요할까요? 고객에게 일어나는 일을 우리가 알 수 있다면 적절한 메세지를 보내기가 좋아져요. 예컨대, 고객이 '장바구니에 담기'를 클릭하면 폭풍 칭찬을 해주거나, 상세페이지 스크롤을 75%정도 내리면 먼저 말을 걸 수도 있게 되는거죠.
2.
채널톡 채팅창을 열고 닫을 수 있어요.
1:1 상담 버튼을 클릭하면 바로 채널톡 채팅창이 열릴 수 있다면 어떨까요? 고객들이 상담을 더욱 쉽게 시작할 수 있겠죠! 이렇게 채널톡 버튼에게 특정 액션을 하도록 미리 약속해 둘 수 있어요.

🏋️‍♀️ 그럼 이제 GTM을 설치해봅시다.

1.
GTM 공식 설치 가이드를 확인해 홈페이지 내 GTM을 설치해봅시다. 빌더사를 통해 구축한 홈페이지라면 빌더사명 + 구글태그관리자 또는 GTM을 검색하면 선조들의 지혜를 얻을 수 있어요. 아주 잘 정리된 블로그가 있어 여러분과 공유할게요. 여기를 클릭해서 확인해보세요.
2.
GTM 설치를 마치셨다면 채널톡 템플릿을 찾아서 설치해주세요 채널톡으로 이벤트를 쏘기위해서 꼭 필요한 과정이예요. [템플릿] → [갤러리 선택] → [Channel.io 검색] → [작업공간에 추가]
Channel.io 템플릿을 가져오는 것으로 모든 여정이 시작됩니다.
3.
변경사항을 적용할 때는 항상 미리보기를 확인하고, 제출 버튼을 클릭해주세요. 제출하지 않으면 홈페이지에 적용되지 않아요.

여기까지 오셨다면 이제 채널톡으로 이벤트를 보낼 준비가 완료되었어요.

이벤트를 채널톡 마케팅 기능으로 활용하는 방법에 대해 알아볼게요.
💡
GTM초보자를 위한 보너스 가이드
GTM 으로 스크롤 트리거 만들기
GTM 으로 클릭 트리거 만들기

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