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5분만에 알아보는 마케팅 기능

목차
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채널에듀에서 마케팅 기능을 더 자세히 배워보세요. 고객 연락처와 고객 프로필에 대한 내용이 궁금하다면? #1 고객연락처&고객프로필
채팅상담은 고객의 문의에 답변을 하는 기능이지만,마케팅 기능은 고객에게 먼저 말을 거는 기능입니다.
고객이 온라인 상태라면 홈페이지 내의 팝업 메세지로, 오프라인 상태라면 문자 + 이메일이 발송됩니다.
마케팅 기능은 크게 두 가지로 나뉩니다.
1.
특정고객 또는 다수에게 메시지를 보내는 일회성 메시지
2.
고객이 특정 행동을 할 때마다 자동화 된 메세지를 보내는 캠페인
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카카오 알림톡으론 마케팅 메시지를 보낼 수 없어요. 카카오 알림톡은 카카오톡의 정책에 따라 결제완료, 배송출발 등의 정보성 메시지만 발송할 수 있도록 검수된 템플릿만을 발송하도록 제한하고 있습니다.

1. 일회성 메시지

[이렇게 쓰세요]

아래 예시들은 어디까지나 참고!
원하는 타겟 조건을 설정하고 세그먼트로 저장해두세요.
저장해둔 세그먼트에 언제든 메시지를 보낼 수 있습니다.
1.
고객 전체에 공지사항을 알릴 때
2.
지난 14일간 방문하지 않은 고객에게 재방문 유도 메시징
3.
충성 고객 대상 특별 할인 메시징
4.
장바구니에 담아둔 상품의 총 액 수가 1만 원 이상일 경우 메시징
실제로 발송된 문자는 다음과 같이 채널톡 채팅방 링크가 붙어서 발송됩니다.

2. 캠페인

[이렇게 쓰세요]

회원가입 완료한 고객에게 첫 구매 유도 메시징
구매를 완료한 고객에게 일주일 뒤에 리뷰 요청
홈페이지 방문 1분 후에 보유 적립금과 쿠폰 알려주기
상세 페이지를 보고있는 고객에게 착용 영상이나 세트 상품 추천하기
첫 방문 후 3일 후 까지 구매가 없으면 구매유도 메시지 보내기

3. 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?

재방문이 늘어나니까 매출도 Up!

고객이 돌아올 수 있는 다양한 타이밍을 잘 살려서 고객에게 메시지를 보내세요.
고객이 자주 돌아오면 구매확률이 올라갑니다. 리타겟팅 광고를 하시는 것처럼요!

단골고객 만들기, 채널톡과 함께라면 쉬워요

신규 고객이 여러분의 사이트를 잊어버리기 전에 적절한 문자/ 메일을 보내세요!
어느새 신규고객이 충성고객이 되어있을 거예요

모든 고객에게 똑같은 단체 문자 No No

매번 똑같은 단체문자로는 고객의 관심을 받기 어려워요
고객 상황에 맞는 메시지를 전송해 고객의 반응을 극대화 하세요! 링크 클릭률↑ 구매전환율↑