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카카오 알림톡 템플릿 작성 가이드

알림톡 템플릿은 카카오의 검수 후 사용하실 수 있습니다. 검수는 영업일 기준 2일 내에 완료되며, 검수가 완료되면 템플릿 메시지를 수정하실 수 없습니다.

1. 템플릿 기본 설정

1) 발신 프로필 : 카카오톡 채널의 검색용 아이디가 자동으로 표시됩니다.
2) 템플릿 이름 : 템플릿의 이름을 입력해주세요.
3) 템플릿 코드 : 탬플릿의 코드를 입력해주세요. 영어, 숫자만 입력 가능합니다.

2. 강조 유형 설정

채널톡에서는 알림톡 강조 유형 중 이미지형은 지원하지 않습니다.
1) 선택 안 함 : 강조 문구 없이 메시지만 전송합니다.
2) 강조 표기형 : 알림톡 내용에서 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다. 구매 금액 등 강조하고 싶은 문구가 있을 떄 활용해보세요

3. 내용 작성 및 메시지 유형 설정

알림톡으로 보낼 수 있는 메시지 유형은 기본형, 부가 정보형, 광고 추가형, 복합형 입니다.
각 유형이 고객에게 보여지는 모습은 여기에서 확인하실 수 있어요
1) 기본형
고객에게 반드시 전달되어야하는 정보를 발송할 수 있습니다.
2) 부가 정보형
고정적인 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
예약 정보, 취소 규정, 문의 연락처 등 정보를 포함하여 전송하실 때 활용해주세요
부가 정보에는 변수를 사용하실 수 없습니다.
3) 광고 추가형
비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가 메시지가 포함 된 경우 사용할 수 있습니다
카카오톡 채널명을 제외한 영역은 아래 문구만 사용해야 하며, 수정이 불가능합니다. [“카카오톡 채널명” 카카오톡 채널을 추가하면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다.]
채널 추가 버튼만 시용가능 합니다.
매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’를 필수로 안내해야 합니다.
광고성 메세지에는 변수를 사용하실 수 없습니다
4) 복합형
부가 정보형과 광고 추가형을 동시에 사용하는 경우 복합형을 사용할 수 있습니다.
변수를 사용하려면 #{변수명} 형태로 작성해주세요, 실제로 캠페인을 보낼 때는 어떤 변수를 사용할지 연결해야 합니다.

4. 버튼 설정

버튼은 웹 링크, 배송 조회, 채널 추가를 사용할 수 있습니다. 한 메세지에 버튼은 최대 5개 까지 설정하실 수 있습니다.
1) 웹 링크
버튼 클릭 시, 설정한 URL로 이동하는 웹 링크를 만드실 수 있습니다.
모바일 환경, PC 환경에서 이동하는 링크를 각각 설정하실 수 있습니다.
2) 배송 조회
입력된 '송장번호'를 조회하여 자동으로 카카오페이지의 '송장번호 페이지'로 연결되는 버튼입니다.
본문에 송장번호 및 택배사 명이 반드시 포함되어야 합니다. 택배사 별 송장번호 패턴은 아래 문서를 참고해주세요.
카카오 알림톡 배송조회 버튼_택배사별 송장번호 패턴.pdf
66.8KB
배송조회 버튼은 카카오에서 지원하는 택배사만 사용 가능합니다
CJ대한통운의 경우 미지원 택배사 (실제 메시지에서 버튼이 표시되지 않음)
3) 채널 추가
클릭 시, 카카오톡 채널의 친구로 추가하는 버튼입니다.
광고 추가형, 복합형에서만 활용 가능합니다
버튼이름은 채널 추가로 고정되고, 수정할 수 없습니다.

5. 카테고리 설정 및 기타 설정

1) 카테고리 : 알림톡의 활용 카테고리를 설정하는 기능입니다.
2) 보안 템플릿 : 활성화 시 모바일에서만 알림톡 내용 조회가 가능하고, PC 등 다른 디바이스에서는 확인할 수 없도록 설정하는 기능입니다
검수받은 이후 카테고리를 수정하실 수 없습니다. 전달되는 메세지에 맞는 카테고리를 설정해주세요.

6. 알림톡 검수 가이드

1) 카카오 검수 절차
검수절차의 흐름은 아래와 같습니다. 검수 과정은 영업일 기준 3일 내 진행됩니다.
알림톡으로 전송 가능한 메세지는 카카오의 화이트리스트 정책에 따릅니다.
카카오의 블랙리스트에 속해있는 메세지라면, 정보성 여부와 상관없이 알림톡으로 발송할 수 없습니다.