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카카오 알림톡 템플릿 작성 가이드

알림톡 템플릿은 카카오의 검수 후 사용하실 수 있습니다. 검수는 영업일 기준 2일 내에 완료되며, 검수가 완료되면 템플릿 메세지를 수정하실 수 없습니다.

1. 템플릿 기본 설정

1) 발신 프로필 : 카카오톡 채널의 검색용 아이디가 자동으로 표시됩니다.
2) 템플릿 이름 : 템플릿의 이름을 입력해주세요.
3) 템플릿 코드 : 탬플릿의 코드를 입력해주세요. 영어, 숫자만 입력 가능합니다.

2. 강조 유형 설정

채널톡에서는 알림톡 강조 유형 중 이미지형은 지원하지 않습니다.
1) 선택 안 함 : 강조 문구 없이 메시지만 전송합니다.
2) 강조 표기형 : 알림톡 내용에서 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다. 구매 금액 등 강조하고 싶은 문구가 있을 떄 활용해보세요

3. 내용 작성 및 메시지 유형 설정

알림톡으로 보낼 수 있는 메시지 유형은 기본형, 부가 정보형, 광고 추가형, 복합형 입니다.
1) 기본형
고객에게 반드시 전달되어야하는 정보를 발송할 수 있습니다.
2) 부가 정보형
고정적인 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
예약 정보, 취소 규정, 문의 연락처 등 정보를 포함하여 전송하실 때 활용해주세요
부가 정보에는 변수를 사용하실 수 없습니다.
3) 광고 추가형
비광고성 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가 메시지가 포함 된 경우 사용할 수 있습니다
카카오톡 채널명을 제외한 영역은 아래 문구만 사용해야 하며, 수정이 불가능합니다. [“카카오톡 채널명” 카카오톡 채널을 추가하면 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받아 볼 수 있습니다.]
채널 추가 버튼만 시용가능 합니다.
매월 정기적으로 발송되는 메시지 하단에 광고 메시지가 링크로 포함 된 경우 사용할 수 있습니다.
이벤트에 대한 간단한 안내 외의 ‘아래 버튼을 누르시면 이벤트(또는 광고) 페이지로 이동합니다.’를 필수로 안내해야 합니다.
광고성 메세지에는 변수를 사용하실 수 없습니다
4) 복합형
부가 정보형과 광고 추가형을 동시에 사용하는 경우 복합형을 사용할 수 있습니다.
변수를 사용하려면 #{변수명} 형태로 작성해주세요, 실제로 캠페인을 보낼 때는 어떤 변수를 사용할지 연결해야 합니다.

4. 버튼 설정

버튼은 웹 링크, 배송 조회, 채널 추가를 사용할 수 있습니다. 한 메세지에 버튼은 최대 5개 까지 설정하실 수 있습니다.
1) 웹 링크
버튼 클릭 시, 설정한 URL로 이동하는 웹 링크를 만드실 수 있습니다.
모바일 환경, PC 환경에서 이동하는 링크를 각각 설정하실 수 있습니다.
2) 배송 조회
입력된 '송장번호'를 조회하여 자동으로 카카오페이지의 '송장번호 페이지'로 연결되는 버튼입니다.
본문에 송장번호 및 택배사 명이 반드시 포함되어야 합니다.
택배사 별 송장번호 패턴은 아래 문서를 참고해주세요.
카카오 알림톡 배송조회 버튼_택배사별 송장번호 패턴.pdf
66.8KB
3) 채널 추가
클릭 시, 카카오톡 채널의 친구로 추가하는 버튼입니다.
광고 추가형, 복합형에서만 활용 가능합니다
버튼이름은 채널 추가로 고정되고, 수정할 수 없습니다.

5. 카테고리 설정 및 기타 설정

1) 카테고리 : 알림톡의 활용 카테고리를 설정하는 기능입니다.
2) 보안 템플릿 : 활성화 시 모바일에서만 알림톡 내용 조회가 가능하고, PC 등 다른 디바이스에서는 확인할 수 없도록 설정하는 기능입니다
검수받은 이후 카테고리를 수정하실 수 없습니다. 전달되는 메세지에 맞는 카테고리를 설정해주세요.

6. 알림톡 검수 가이드

1) 카카오 검수 절차
검수절차의 흐름은 아래와 같습니다. 검수 과정은 영업일 기준 3일 내 진행됩니다.
알림톡으로 전송 가능한 메세지는 카카오의 화이트리스트 정책에 따릅니다.
카카오의 블랙리스트에 속해있는 메세지라면, 정보성 여부와 상관없이 알림톡으로 발송할 수 없습니다.