Search
Duplicate
📍

결제가 궁금해요 - FAQ

질문 바로가기 ⚡️

무료플랜은 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

방문자와 관계없이 메신저를 무제한 무료로 사용할 수 있습니다. 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 라인 연동도 무료로 지원합니다 😉

MAU(월 활성사용자 수)는 무엇이고 어떻게 산정하나요?

최근 30일동안 방문한 고객(기존고객 또는 신규 방문고객 포함)과 이름이나 연락처가 업데이트 된 고객, 고객연락처에 엑셀로 업로드한 고객을 중복 없이 산출합니다. 엑셀업로드는 추후 제공됩니다. 예) A고객이 홈페이지에 9월 1일에 방문, 9월 15일에 재방문 해도 9월 MAU는 1입니다.

구매한 플랜의 MAU를 초과하면 어떻게 되나요?

선택하신 플랜에서 보장하는 MAU 초과 시, 기능이 일시 제한되며 무료플랜의 기능을 사용할 수 있습니다. 등록하신 이메일로 안내가 갈 예정이니, 상위 플랜으로 업그레이드 및 추가분을 결제 해주시면 즉시 재사용이 가능합니다.

유료 플랜들은 뭐가 다르죠?(스몰, 미디엄, 라지 등)

고객 정보를 보며 상담기능을 사용할 수 있는 유료 플랜입니다. 홈페이지 MAU의 수로 구별됩니다. 예를들어, 스몰은 홈페이지에 월 방문자가 8천 명 이하로 예상될 때 사용하시는 플랜이며, 미디엄은 그 보다 높은 2만 명 이하의 방문자가 예상될 때 선택하는 메신저 사용 플랜입니다.
💡
홈페이지의 MAU에 따라 플랜이 구분되는 것일 뿐, 각 플랜마다 기능은 모두 동일합니다.

부가서비스(챗봇, 마케팅)는 어떻게 사용할 수 있나요?

유료플랜 구매시에 추가할 수 있는 부가서비스는 오퍼레이션 기능, 마케팅 기능으로 나뉩니다. 유료플랜에 따라 사용료가 달라집니다.

연 결제는 어떤 혜택이 있나요?

채널톡을 더 저렴하게(10%) 이용할 수 있는 일종의 1년 약정 회원권입니다. 마찬가지로 플랜 업그레이드와 다운그레이드를 지원합니다.

선불 결제일은 언제인가요?

최초 사용을 시작한 날 기준으로 결제일이 고정됩니다. 결제일은 변경이 가능합니다. 결제일 변경의 자세한 사항은 📍결제 ∙ 환불 ∙ 플랜 변경 정책 을 참조해 주세요.

결제는 어떻게 하면 되나요?

유료플랜으로 변경하는 방법
1.
[채널 설정] → [서비스 구독 및 결제] → [결제 정보]를 클릭합니다.
2.
결제수단을 등록합니다. 국내 결제는 Nicepay, 해외 결제는 Stripe를 사용해주세요.
3.
[채널 설정] → [서비스 구독 및 결제] → [서비스 구독]에서 원하는 플랜으로 변경합니다.
4.
결제일을 선택할 때, 1~27일의 경우 일자 선택을, 27일 이후 결제를 원하시면 월말을 선택해주세요.
부가서비스 사용
부가서비스(오퍼레이션 기능, 마케팅 기능, 화이트라벨)는 유료플랜 사용시에만 함께 신청이 가능합니다.

채널톡 요금제를 둘러보고 싶으시다면 링크를 클릭해주세요 !