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2020. 7. 9 [중요] 알림톡 재연동을 요청드립니다 🙏

Created
10/7/2020, 6:11:00 PM
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2020년 7월 9일 [중요] 알림톡 재연동을 요청드립니다

새로운 주요 뉴스 ⚡️

매주 새로운 기능과 제품 개선이 일어나는 이 곳, 최신 업데이트 소식입니다.

1. 답변알림톡 재연동하고 5원 알림톡 혜택을 챙기세요 🐯

건당 10원에 제공드리던 알림톡 가격을 5원에 제공드리기 위해 딜러사를 변경하게 되었습니다. 시스템 호환상의 이유로 자동으로 이전이 불가능하여 부득이하게 알림톡 재연동을 요청드립니다. 업데이트시 알림톡 연동이 자동으로 해지되며 7월 10일 금요일부터 재연동이 가능합니다.
답변알림에 보낸 메세지가 함께 표기되어서 답변 확인이 빨라요.
재연동에 검수시간(기존 3-5일)이 없어졌어요. 즉시 연동됩니다.
[채널설정] → [푸시메세지 설정] 에서 신청하실 수 있습니다.
재연동 설정을 완료하실 때 까지는 답변알림 메세지가 문자로 발송 됩니다.

2. 발신전용 이메일 도메인을 변경할 수 있어요 💌

회사 도메인으로 답변알림 메일, 마케팅 메일을 보내고 싶다면 활용해보세요. [채널설정] → [푸시메세지 설정] → [이메일 푸시]
그 밖에도 해외로 문자를 보내시는 분들께 희소식, Sender ID를 설정하실 수 있습니다. 발송번호 대신 알파벳과 숫자 등으로 이루어진 이름으로 고객에게 문자를 보낼 수 있습니다. [채널설정] → [푸시메세지 설정] → [알림톡, 문자 푸시] → [고급 설정]

3. 링크를 활용해 언제, 어디서나 채널톡으로 상담하세요 📱

멤버용 링크, 고객용 링크 모두에 썸네일이 생깁니다. 어떤 고객이 문의하는지, 누가 응대하고 있는지를 볼 수 있어요.
링크를 누르면 채널톡 앱으로 이동됩니다. 브라우저 뿐만 아니라 슬랙 등에서도 누르면 앱으로 바로 이동 할 수 있어서 고객문의를 놓치지 않아요 💕
👀, 채널톡 모바일 앱이 없으시다면?https://channel.io/ko/download

4. 유저챗 벌크 카테고리/담당자 지정 🧶

유저챗 목록에 있는 채팅 여러건을 한번에 카테고리 지정하거나 담당자를 배정할 수 있어요. 교대근무를 하거나 비슷한 문의가 많을 때 활용해 보세요 🏄‍♂️

5. 프로필봇으로 다양한 타입의 정보를 입력받을 수 있어요 📆

프로필봇 활용성을 극대화 하기 위해 고객에게 다양한 타입의 정보를 받으실 수 있도록 업데이트 되었어요.
데이터의 타입이 date면 달력이 boolean이면 예, 아니오를 선택할 수 있어요 💕 야호 !
모바일 SDK 도 커밍순

6. 대망의 유저챗의 메세지 다운로드 🎉

유저챗 다운로드 할 때 메세지 시트가 추가됩니다.
chatId(채팅의 고유번호), personType(매니저, 봇, 유저 여부) , personID , createdAt(메세지가 발생한 시간), plainText(실제 메세지 내용)를 내려드립니다.
유저챗 별로 정렬해서 보여드립니다. 유저챗 10,000건 까지 다운로드 받을 수 있어요.

7. 고객의 이름을 부르고, 고객의 적립금을 알려주세요 🧸

변수를 사용하면 더욱 개인화된 메세지를 보낼 수 있어요. 받는 고객의 정보가 변수자리에 쏙! 들어가거든요.
${name|고객}님, 반가워요👋 라고 이름을 불러보세요. 그 밖에도 다양한 정보를 고객 맞춤형으로 보낼 수 있어요. 빌더사에 따라 제공되는 키값이 다르니 가지고 있는 키값을 활용해보세요!
대체 문구에는 메세지를 받은 고객의 정보가 없을 때 보여질 문구를 입력해주세요.

개선된 기능 🧞

더 편하게, 더 쉽게 자꾸 자꾸 좋아져요.
팀챗과 유저챗 모두에서 우클릭으로 이미지를 복사, Ctrl + V 붙여넣기 할 수 있어요
서식없이 텍스트만 붙여넣을 수 있어요. 크롬 Ctrl + Shift + V 사파리 Option + Shift + Command + V
팀챗과 유저챗 모두 좌측패널을 늘리고 줄일 수 있어요 👏 유저챗의 내용을 더 볼 수 있어요. 아직 채널톡 앱이 없으시다면? https://channel.io/ko/download
유저챗 검색시에 서포트봇의 메세지, 마케팅 메세지는 검색에서 제외됩니다. 고객과의 채팅을 더욱 빠르게 찾을 수 있어요.
Enter로 고정되어있던 메시지 전송을 Ctrl + Enter로 선택하실 수 있습니다. 전송실수를 줄일 수 있어요. 엔터키에 대한 설정은 전송 버튼 옆 물음표 버튼을 눌러주세요.
외국어에 대한 번역보기 기능이 강화되었습니다. 삐빅, 언어탐지능력이 향상되었습니다 🤖
보안강화를 위해 브라우저(클라이언트) 레벨에서 OpenAPI 호출이 제한됩니다. 브라우저 레벨에서 OpenAPI를 호출하시면 잠정적으로 엑세스키 및 시크릿키가 유출되는 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 경우를 앞으로도 조심해주세요.

버그 수정 🐞

썸네일 회전 방향이 잘못되던 현상을 수정했습니다.
iOS앱에서 템플릿 내용 미리보기가 돌아왔습니다.
일시적으로 iOS에서 사진이 업로드 되지않던 버그가 수정되었습니다.

업데이트에 관한 질문이 있다면 ☃️