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소유자와 멤버의 권한 차이가 궁금해요

Created
4/29/2021, 9:53:42 AM
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1. 소유자와 멤버의 역할은 어떻게 다른가요?

하나의 채널에서는 두 가지의 권한이 있어요. 소유자멤버, 이 두 가지가 있어요.
소유자는 말 그대로 채널에서 모든 역할을 할 수 있어요.
결제와 연동 관련 설정을 할 수 있어요
채널설정(채널버튼 커스텀 등)을 할 수 있어요
다른 멤버를 초대하고, 타 멤버의 역할을 수정할 수 있어요
고객연락처, 상담 통계 등의 데이터를 다운로드 할 수 있어요
채널 삭제를 할 수 있어요
멤버는 결제나 다른 멤버에 대한 권한 수정의 역할에 있어서 일부 제한적인 권한을 가집니다.
결제나 연동에 대한 설정이 어려워요
유저챗, 팀챗, 마케팅 기능에 참여 및 수정을 할 수 있어요
다른 멤버를 초대할 수는 있으나, 멤버 권한으로만 초대가 가능해요
CRM 기능을 열람 할 수 있어요
채널 삭제를 할 수 없어요
더 세부적으로 수정하기 위해서는, 소유자에게 권한을 변경해달라고 요청해주세요
💡
멤버를 추가해도 추가 과금이 없으니, 안심하고 멤버를 초대하여 대화해보세요.

2. 새로운 팀원을 초대하고 싶어요

채널설정 > 멤버 초대 및 관리 > 새 멤버 초대하기에서 권한을 선택하신 후, 링크 복사/문자메시지/이메일로 새로운 팀원을 초대할 수 있어요.

3. 권한 관련 FAQ

1) 채널 담당자를 변경해야해요. 이때 권한 변경은 어떻게 하면 되나요?
A가 소유자였던 상황에서 담당자를 변경하거나 채널에서 나가야 한다면, B를 소유자 권한으로 초대하신 후에 A는 채널에서 나가시면 됩니다.
2) 처음 채널을 생성한 소유자가 채널을 나가게 되면 채널이 사라지나요?
처음 채널을 생성한 계정은 자연스럽게 소유자로 지정이 되나, 여러 매니저가 지정될 수 있으며 따로 채널이 없어지지 않아요.
단, 하나의 채널에는 최소 1명의 소유자가 있어야 하기 때문에 채널 생성한 소유자가 나가기 전에 다른 소유자가 최소 1명은 존재해야 합니다.
3) 채널에 초대를 받았는데, 연결이 되지 않아요.
채널 초대 링크를 발송한 팀원분한테 한 번 더 발송해달라고 확인해주세요.
초대 링크에서 유효기간이 있기 때문에, 이 기간이 지난 후 링크에 접속하려고 하면 에러가 날 수 있어요.
링크를 발송하신 분은, 초대링크 삭제를 클릭하신 후 재발송하면 됩니다.
초대 링크가 유효한 시간 이후에 클릭하면 만료돼요
4) 채널의 멤버가 조회할 수 있는 상담내역을 제한하고 싶어요. 해당 멤버에게 배정된 상담내역만 볼 수 있도록 설정하고 싶습니다.
현재 소유자, 멤버 모두 전체 상담 내역을 확인할 수 있어요. 하지만 올해 상반기에 전반적인 상담 기능이 개선될 예정이니, 조금 더 기대해주세요.
5) 소유자, 멤버 권한 이외에 더 세부적인 권한을 원해요.
현재는 2개의 권한이 있지만, 앞으로 더 세분화시켜나갈 예정이에요. 채널톡 버튼으로 자유롭게 피드백 주시면, 피드백을 토대로 더 발전해나가는 채널톡이 되겠습니다! 💪