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답변 템플릿

고객이 자주 궁금해하는 질문에 대한 답변을 템플릿으로 저장해 쉽고 빠르게 답변 해보세요. 여러 명의 매니저가 응대 하더라도 동일한 톤앤매너를 유지할 수 있답니다.
설정 위치 : [채널 설정] → [상담] → [답변 템플릿]
템플릿을 생성하는 두 가지 방법
[답변 템플릿] 설정 화면에서 만들기
[새 템플릿 만들기] 를 통해 새로운 답변 템플릿을 생성해보세요. 생성된 템플릿은 이 곳에서 수정도 가능해요.
전송한 메시지를 템플릿으로 생성하기
고객과 상담 중 전송한 메시지를 바로 템플릿으로 생성할 수 있어요. 메시지 위로 마우스를 올려보면 템플릿으로 만들기 버튼이 나타납니다.

FAQ

답변 템플릿을 카테고리 별로 분류하거나, 엑셀 파일로 다운받아 수정하고 싶어요