Search
Duplicate
🔁

외부 회원정보 링크 연동하기

채널톡으로 고객과 채팅상담을 할 때 웹사이트에 저장된 더 많은 정보를 확인하기 위해 채널톡이 아닌 외부 고객DB에서 빠르게 고객을 찾아야 할 때가 있어요.

🌟 이를 위해 [회원에 링크달기]을 제공하고 있습니다.

📌
빌더사로 만든 웹사이트의 경우 설계된 구조에 따라 연동이 불가능할 수 있습니다.
1.
회원에 링크달기 → 설치하기 누르면 아래와 같은 화면이 열립니다.

💡 [필드가 포함된 URL을 넣어주세요] 에 무엇을 넣어야 하나요?

채널톡이 아닌, 다른 곳에 (예를 들면 웹사이트 회원관리 영역 등) 고객 정보가 담겨있다면, 채널톡에서 원클릭으로 해당 DB로 이동할 수 있어요. 이 때 상담하는 회원의 정보를 외부 고객DB에서 바로 찾을 수 있도록 고객 식별 정보를 넣어주어야 합니다.
2.
원하는 회원정보 DB에서 고객을 식별하는 값을 개인화 변수로 포함하여 넣어주세요.
(카페24 예시) https://홈페이지주소/admin/php/shop1/c/member_admin_d_f.php?user_id=${id}
(고도몰 예시) http://홈페이지주소/member/member_list.php?key=cellPhone&keyword=${national}
3.
이제 유저챗 상담 오른쪽 위 고객 정보에서 연동 아이콘을 누르면 외부 고객DB의 해당 고객 정보로 이동할 수 있습니다.