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[카페24] 고객정보를 채널톡으로 가져오고 싶어요

Created
5/6/2021, 10:23:27 AM

카페24 업데이트 사항(2021년 5월 7일 기준)

💁‍♀️ 日本語ガイド

1) 홈페이지의 모든 고객정보를 채널톡 [고객연락처]에 가져올 수 있어요

홈페이지의 고객정보채널톡 [고객 연락처]에 바로 가져와 보세요.
[고객 연락처] → + 버튼 클릭 → 카페24 가져오기를 클릭하면 고객 정보를 손쉽게 가져올 수 있어요.
고객정보를 가져오는 주기는 30분이에요. 고객정보를 한 번 가져오면, 30분 정도 이후에 다시 새로 가져올 수 있어요.
한 번 가져올 때 고객정보가 너무 많으면, 시간의 지체가 있을 수 있어요. 조금만 기다려주세요.
고객연락처에서 + 버튼을 클릭 후, 카페24 가져오기를 클릭해주시면 고객정보 가져오기 끝! 참 쉽죠?
📢
1. 소유자 권한만 해당 기능을 사용하실 수 있어요. 만약 멤버 권한이시라면, 해당 채널의 소유자 권한인 팀원에게 권한 변경을 요청해주세요. 2. 유료플랜을 구독하신 경우에만 해당 기능을 사용하실 수 있어요. 3. 고객 정보를 한 번에 업로드하면 MAU가 일시적으로 상승할 수 있어요.
이미 카페24를 통해 채널톡을 사용하고 계신가요?
2021년 5월 7일 이전부터 카페24를 통해 채널톡을 사용 중인 기존 고객이라면, 권한 업데이트를 먼저 진행해주세요.
1) 카페24 [앱스토어] → [마이앱]에서 채널톡을 확인하신 후, 관리하기 버튼을 클릭합니다.
2) API 사용 권한동의해주세요. 고객 정보를 가져오기 위해서는 개인정보 읽기 API 사용 권한에 대한 추가 허용이 필요합니다.
3) 자세한 사항은 개발자문서를 참고해주세요.

2) 카페24의 고객정보가 추가로 연동돼요 - 마케팅 수신거부, 고객 성별과 회원가입 날짜

💡
이 변경사항은 2021년 5월 7일 API 사용 권한 시점 이후 가입한 고객들에게만 적용되는 내용이에요. 1. 카페24 API 사용 권한에 동의한 후, 2. 고객 연락처 업데이트를 진행해주셔야 5월 7일 이전에 가입한 고객들에 대한 필드도 함께 연동이 됩니다.
2-1) 카페24 홈페이지에서 마케팅 메시지 수신거부에 대한 고객정보가 함께 연동됩니다.
SMS 수신 여부(sms), 메일 수신 여부(newsMail) 필드가 연동됩니다.
고객이 카페24 홈페이지에서 하나만 수신거부 되어있더라도 채널톡에서 발송하는 메시지도 자동으로 수신거부됩니다.
2-2) 기존에 카페24와 연동되던 정보와 더불어, 고객의 성별(gender)과 회원가입 날짜(signedUpAt)필드가 추가로 연동됩니다.
5월 7일을 기준으로, 카페24 앱스토어에서 채널톡 앱을 설치하고 버튼을 연동할때, 카페24용 프로필 정보가 자동으로 해당 채널의 고객정보 필드로 들어갑니다.
연동 방식은 웹훅을 통해 이루어집니다. 웹훅이 기존 정보와 수신 거부, 그리고 부가필드(가입일시, 성별)를 연동시켜줍니다.
웹훅이 궁금하시다면? (세모를 클릭해주세요)