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채널톡 라운지 활용하기

💜 채널톡 채팅 버튼을 눌렀을 때 고객이 가장 먼저 보는 화면이 라운지에요

라운지 화면에서는 브랜드의 아이콘을 설정할 수 있고, 브랜드의 설명을 노출할 수도 있어요.
또, 간단한 공지사항이나 변경사항 등을 입력해서 고객들에게 처음부터 안내할 수 있어요.
카카오 상담톡, 네이버 톡톡 등 외부 메신저를 연동한 경우 라운지 하단부에 연동된 메신저 아이콘이 나타나고 고객이 이를 클릭하면 해당 메신저로 연결됩니다.
채널톡으로만 상담을 진행하고 싶다면, 연동된 메신저의 노출을 숨길 수 있어요.
인스타그램을 운영하시고 있다면 인스타그램 피드를 연동해서 라운지에 최근 업로드 피드를 표시해 주세요.

1. 채널 로고 설정 및 채널톡 설명 설정하기

채널 설정 → 채널 프로필 설정에서 채널 로고 및 이름, 그리고 채널톡 설명을 설정할 수 있습니다
설정한 로고 및 설명은 고객이 채팅버튼을 클릭하여 라운지에 들어왔을 때 노출됩니다
고객이 [새 문의하기]를 눌러 상담을 시작하면 이 정보는 채팅창 상단에 표시됩니다

2. 다른 방법으로 상담 설정하기

채널 설정 → 채널 프로필 설정에서 전화번호를 등록하거나, 채널 설정 → 외부 서비스 연동을 하시면 [새 문의하기] 아래에 [다른 방법으로 상담] 버튼이 활성화 됩니다.
2개 이상의 메신저를 연동하신 경우, 오른쪽에 [•••] 버튼이 생성되며, 이를 누르면 연동 중인 메신저들의 전체 목록이 표시됩니다.
연동중인 메신저의 아이콘을 숨기고 채널톡 자체상담으로만 운영하고 싶다면, 채널 설정 → 외부 서비스 연동 → 메신저 연동에 있는 [채널톡 라운지에서 숨기기]를 체크해 주세요

3. 인스타그램 피드 연동하기

채널톡과 인스타그램 피드를 연동하면, 인스타그램 계정에 업로드된 게시물이 채널톡 라운지 하단에 표시됩니다. 최근 업로드된 5개의 게시물이 채널톡 라운지에 표시되게 됩니다.
자세한 연동방법은 인스타그램 피드 연동하기 에서 확인해주세요 😃