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페이지 기능 서포트봇 설정 확인

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중요! 페이지 기능이 출시 됨에 따라 기존 서포트봇 URL 설정에 영향을 받을 수 있습니다. 서포트봇 URL 설정을 중요하게 사용하시는 고객사 분들은 이 문서를 꼭 확인 부탁드려요.

1. 페이지(Page) 기능이 뭔가요?

Page란, 어떤 화면인지 알려주는 정보입니다. 이전 URL의 경우, 웹사이트 주소나 모바일 화면 이름이 URL의 값으로 왔지만, 실제로 URL이 아니다 보니 용어 상 혼란이 있었습니다. 그래서, Page라는 이름으로 변경하면서 기본적으로 보내주던 웹사이트 주소가 '표준 URL'(Canonical URL)로 바뀌게 되었습니다.
서포트봇에서 특정 페이지를 타겟팅 했을 때의 조건이었던 URL이, Page로 변경되었습니다.(2021.4.10 기준)

2. 표준 URL(Canonical URL)은 뭔가요?

https://channel.io/en/pricing
https://channel.io/en/pricing?show=true
이 두 URL은 같은 페이지일까요, 아닐까요? 아마 이렇게만 봐서는 판단이 어려울 거에요. 어떤 경우에는 같은 페이지이지만, 어떤 경우에는 아닐 수 있기 때문이에요.
하지만, 표준 URL(Canonical URL)을 사용한다면, 이 페이지가 같다는 걸 알 수 있어요. 표준 URL은, 위와 같이 여러 개의 URL로 액세스할 수 있는 하나의 페이지가 있거나 콘텐츠가 유사한 서로 다른 페이지의 표준이 되는 역할을 합니다.
더 자세한 내용은 구글 문서를 참고해보세요.

3. URL과 Page는 어떻게 다른가요?

화면 정보를 고정된 URL로 사용하는 대신, Page로 화면 정보를 더 자유롭게 설정하실 수 있게 됩니다.
1) 웹을 사용하는 경우,
콘텐츠가 유사한 서로 다른 페이지가 표준 URL로 통합되기 때문에 통계관리가 편해져요.
2) 모바일 SDK를 사용하는 경우,
고객이 어느 페이지를 보고있는지 더 정확히 타겟팅할 수 있어요.

4. Page를 어떻게 세팅하면 되나요?

✔️ 웹의 기준에서 브라우저 URL이 아닌 Page, 즉, 표준 URL(Canonical URL)로 적용되니, 확인을 부탁 드려요.
4-1. 서포트봇의 기존 URL의 Page(표준 URL)를 확인하는 법
1) 기존에 사용하던 URL을 준비해주세요.
2) https://channel.io/check-canonical-url 에 해당 URL을 넣고, Check를 눌러주세요.
3) Canonical url is 뒤에 뜬 URL이 'Page'입니다. 해당 링크로 서포트봇에 적용해주세요.
4-2. Page를 커스터마이징하는 방법
해당 부분은 개발적 리소스가 필요한 부분인데요, 채널톡 개발자 문서를 참고해주세요.
3) Page를 세팅하는 방법 : / 모바일