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GTM 가이드 실전편 - 이벤트 설정

채널톡에 맞는 GTM(Google Tag Manager)의 기본기를 익히고 싶다면 👉

이제 직접 ▶️트리거→태그→캠페인을 만들고 실행시켜 봅시다

📌
이미 생성해둔 트리거(Trigger)를 태그(Tag)로 만들어 채널톡 이벤트로 보낼 수 있어요.

1. 구경만 하다가 떠나는 고객을 붙잡고 싶어요

🔊
고객이 상품 페이지를 75% 정도 스크롤 했을 때 말을 건네 봅시다 "이 상품이 마음에 들면 지금 구매하세요, 타임세일 3시간 남았어요"

✅ 스크롤 트리거를 태그로 만들어주기

1) 태그 구성 → 태그 유형 선택에서 미리 저장해둔 채널톡 템플릿을 선택해 주세요.
2) 액션이벤트 이름이벤트 요소를 지정해 주세요.
Action : 행동을 추적해서 보내야 하니 Track(Send Event)
Event Name : 꼭 영어와 숫자로 지정해 주세요.
Event Property : Key 에는 url 이라고 입력해 주시고, Value 값은 옆의 더하기 표시를 눌러 Page URL 을 추가해 주세요. 이렇게 하면 이벤트가 채널톡으로 보내질 때 어떤 페이지에서 발생한 것인지 함께 정보를 받을 수 있어요.
3) 이 태그에 연결될 트리거를 선택해 주세요. 목록에서 미리 만들어둔 스크롤 트리거를 찾으시면 됩니다.
4) 저장하면, 이렇게 태그 목록에 방금 만든 태그가 등장했어요! (끝이 아니니 여기서 나가면 안돼요)
5) 미리보기를 눌러주세요 → Tags Not Fired 는 아직 검증되지 않은 태그들이니 미리보기로 확인 해주셔야 해요
6) 변경사항 저장할 때와 마찬가지로 미리보기를 누르면 → 새 창이 열리면서(Tag Assistant) → 태그 매니저가 설치된 웹사이트 주소를 입력하고 (http://000.0000.000.com 등) connect 해주세요
연결이 완료되면 새 창에 나의 웹사이트가 테스트 가능한 상태로 열립니다.
지정했던 트리거 행동들을 직접 해보세요. 실제로 트리거가 잘 작동하면 이미지와 같이 태그 카드가 Not Fired 에서 Fired 로 이동합니다.
7) 미리보기 테스트가 마무리 되면 → 원래의 태그 관리자 창으로 이동하여 → 제출하기를 꼭 눌러주세요.
필요에 따라 버전 정보를 입력한 후 → 게시 누르면 정말로 적용 완료!
기록한 버전 정보에서도 태그를 확인하실 수 있어요.
8) 연동 후 약 10여 분 정도 기다리는 동안 해당 행동을 여러 차례 웹사이트에서 반복해 주세요. 채널톡 캠페인 이벤트 목록에 등장하려면 실제로 고객들이 해당 행동을 해서 이벤트가 채널톡으로 날아와야 해요!
GTM과 웹사이트의 상태에 따라 이벤트 값이 채널톡 목록에 보여지기까지 짧으면 3-5분, 길면 1-2시간도 소요될 수 있어요

2. 특정 버튼을 클릭한 고객에게 말을 걸고 싶어요

🔊
비회원 결제 버튼을 클릭한 고객에게 말을 건네 봅시다 "회원가입 하고 구매하시면 50%를 적립금으로 쌓으실 수 있어요"

✅ 클릭 트리거를 태그로 만들어주기

1) 태그 구성 → 태그 유형 선택에서 미리 저장해둔 채널톡 템플릿을 선택해 주세요.
2) 액션이벤트 이름이벤트 요소를 지정해 주세요.
Action : 행동을 추적해서 보내야 하니 Track(Send Event)
Event Name : 꼭 영어와 숫자로 지정해 주세요.
Event Property : Key 에는 url 이라고 입력해 주시고, Value 값은 옆의 더하기 표시를 눌러 Page URL 을 추가해 주세요. 이렇게 하면 이벤트가 채널톡으로 보내질 때 어떤 페이지에서 발생한 것인지 함께 정보를 받을 수 있어요.
3) 이 태그에 연결될 트리거를 선택해 주세요. 목록에서 미리 만들어둔 클릭 트리거를 찾으시면 됩니다.
4) 저장 후 미리보기에서 꼭 테스트를 실행해 주세요. 미리보기 화면에서 액션이 잘 작동하면 이미지와 같이 태그 카드가 Not Fired 에서 Fired 로 이동합니다.
5) 잘 작동하는 것을 확인한 후 제출하기 → 게시 눌러서 완료해 주세요
6) 연동 후 약 10여 분 정도 기다리는 동안 해당 행동을 여러 차례 웹사이트에서 반복해 주세요. 채널톡 캠페인 이벤트 목록에 등장하려면 실제로 고객들이 해당 행동을 해서 이벤트가 채널톡으로 날아와야 해요!

3. 버튼을 클릭하면 바로 채팅상담 창을 열고 싶어요

🔊
어떻게 할지 몰라 방황하던 고객에게 바로 알려줍시다 "고객님, 저랑 얘기해요, 어떤 것이든 상담해 드릴게요"

✅ 클릭 트리거를 채팅창 열리기 태그로 만들어주기

1) 채팅창이 열리는 액션은 Show (Show messenger) 예요.
특별한 이유가 없다면 고급 설정은 그대로 두세요
2) 클릭할 영역을 지정한 트리거를 찾아서 연결해 주세요.
classes 로 지정할 때는 띄어쓰기 없이 완전한 형태의 영역을 삽입해 주세요 (예. sub_cart)
text 로 지정할 때는 다른 영역에 같은 단어가 없는지 꼭 확인해 주세요.
url 로 지정해서 연결할 수도 있습니다.
3) 이 액션도 미리보기 하면서 태그가 잘 작동하는지 확인할 수 있어요. 제출 → 게시하기 까지 끝난 후 웹사이트에서 액션을 직접 몇 번 진행해 주는 것 잊지 마세요!

4. 이제 잘 세팅된 이벤트로 고객들에게 캠페인 메시지를 보내볼까요?

5. 변경 사항이 있을 때에는 항상 미리보기 → 제출

모든 변경 이후에는 항상 미리보기를 먼저 눌러주세요
미리보기를 누르면 아래 이미지와 같이 태그 매니저와 사이트를 연동하는 단계가 있어요 → 내 웹사이트 주소를 넣고 Connect 를 눌러주세요
새 창으로 내 웹사이트가 열리며 하단부에 아래처럼 연동이 되었다는 메시지가 보여요
미리보기로 작동을 확인했다면 최종적으로 제출 → 게시 버튼을 눌러주세요
제출 → 게시 완료가 되면서 버전이 저장됩니다