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프로필봇에서 다양한 고객정보 입력받기

프로필 봇이란?

고객의 정보를 수집해서 저장해주는 챗봇입니다.
고객이 새 대화방에서 첫 메시지를 입력하여 전송하면 동작합니다.
회원, 비회원 상관없이, 프로필 봇이 수집하는 항목에 대한 정보가 해당 고객의 프로필에 이미 있다면 동작하지 않습니다.
사용 예시
이름, 휴대폰번호, 소속 회사 이름을 묻는 프로필봇이 동작하고 있을 때
아무 정보가 없는 신규 방문자가 처음 메시지를 입력하면, 프로필 봇이 동작해요.
비회원이지만 어제 방문해서 이미 이름, 휴대폰, 회사 이름을 입력했고 오늘 같은 경로로 다시 접속했다면, 메시지를 입력해도 프로필 봇이 동작하지 않아요.
회원이지만 회사 정보를 입력한 적이 없다면, 고객이 메시지를 입력했을 때 프로필봇이 동작해요.
서포트봇보다 먼저 나올 수는 없고, 서포트봇 종료 후 유저챗으로 고객이 채팅 메시지를 보냈을 때 프로필봇이 동작해요.

다양한 고객 정보 받기

고객의 이름, 휴대폰 번호 이외에도, 다양한 정보를 받고 싶지 않으셨나요?
그럴 땐, 프로필봇에서 고객 정보를 List 형태로 받아보세요.
고객의 여러 관심사를 한 번에 받아볼 수도 있고, 유저챗을 응대할 때 더 도움을 받을 수 있을거에요.
프로필봇에서 이름/번호 이외 다양한 정보를 받을 수있어요.

연동 과정

고객 프로필 정보프로필봇을 잘 활용하시면, 고객의 다양한 정보를 받을 수 있어요.
1) 채널설정 → 고객 프로필 정보 → 새 프로필 정보를 List 타입으로 저장합니다.
데이터 타입 참고사항
Boolean : 예/아니오 타입
String : 문자열
Number : 숫자 형태
Date : 일시 (timestamp 를 millisecond 단위 형식으로 보내야 함)
List : 문자 형태, 태그처럼 다중 선택 가능
2) 해당 프로필 정보를 '노출'로 설정해주세요. 우측에서 [미리보기 및 순서 정렬]에서 고객 정보 항목들의 순서를 마우스 드래그를 통해 변경할 수 있어요.
3) 채팅 설치 및 설정 → 프로필 봇 설정 → 질문할 정보 추가하기 → 추가한 정보 중 보여지는 이름 검색 → 저장합니다.
4) 고객은 프로필봇에서 해당 항목을 입력할 수 있고, 입력된 항목은 유저챗 우측 고객 정보 란에 노출됩니다.