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일회성 메세지 만들기

일회성 메시지를 통해 고객 연락처에 저장된 고객들에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 조건에 따라 고객을 분류하여 메세지를 전송해보세요.

1. 전송방식 선택하기

채널톡의 마케팅 기능은 채널톡 / 문자 / 알림톡 세가지의 전송 형태를 가지고 있습니다.
채널톡으로 메세지를 보낼 경우, 사이트 내 팝업 형태로 메세지를 보내실 수 있습니다.
문자로 메시지를 보내시려면 국내 발신번호 등록이 필요합니다. [채널 설정] - [전화번호 및 이메일] - [문자] 메뉴에서 국내 발신번호 등록을 해주세요.
알림톡을 통해 메세지를 보내시려면 카카오 알림톡 연동이 필요합니다.

2. 메시지 작성하기

일회성 메세지로 전송할 메시지를 작성하는 공간입니다.
채널톡 메시지 : 텍스트 뿐만 아니라 이미지, 동영상등을 활용하실 수 있습니다.
문자 : 텍스트로만 메세지를 작성하실 수 있습니다.
채널톡 메세지로 보내실 경우, 메시지의 노출 형태를 설정할 수 있어요
버블 : 채널톡 버튼 위 메시지가 표시되는 형태입니다. 모바일의 경우 화면 상단 / 하단에 메시지가 노출됩니다.
전체화면 : 메시지가 홈페이지 가운데에 표시됩니다.
우측 미리보기 화면에서 데스크탑, 모바일에서 메시지가 보이는 모습을 확인하실 수 있습니다. 문자 / 이메일로 푸시메시지가 전송될 때의 모습도 미리 확인하실 수 있어요.
문자 / 이메일에서는 이미지, 동영상 등이 첨부되지 않습니다. 함께 전달되는 채널톡 채팅 링크를 통해 전송된 메시지를 확인할 수 있어요. 광고성 메시지 작성 시 문자 푸시메시지에 수신거부 링크도 함께 포함되어 전송됩니다.

2. 대상 고객 설정하기

고객 연락처에 저장된 고객 정보로 대상 고객을 필터링해서 전송하실 수 있습니다.
세그먼트 불러오기를 통해 고객 연락처에 저장된 고객 세그먼트를 불러와서 대상고객으로 선택할 수 있습니다.
문자 , 알림톡 으로 전송 시 휴대폰 번호 값이 있는 필터가 자동으로 설정됩니다.

3. 운영 설정하기

전송시간을 설정하실 수 있습니다.
즉시 : 일회성 메시지를 바로 전송하실 경우, 전송시간을 즉시로 선택해주세요
예약 전송 : 예약된 시간에 메시지를 전송하시는 경우, 예약 전송을 통해 전송 시간을 설정하실 수 있습니다
광고성 메시지의 경우 야간에는 전송되지 않도록 전송 시간을 설정해주세요.
채널톡 메세지 로 보낼 경우에 오프라인 고객에게 푸시 알림을 전송하는 방식을 선택하실 수 있습니다. 문자와 이메일을 선택해서 푸시 알림을 보내실 수 있습니다. 단, 문자의 경우 국내 발신번호 등록이 필요해요.
광고성 메시지인 경우, 광고성 메시지에 체크해주세요. 광고성 메시지와 정보성 메시지의 차이는 정보성 메시지 알아보기 를 참고해주세요. 알림톡의 경우, 정보성 메세지만 가능하기에 광고성 메세지 버튼이 표시되지 않습니다.
채널톡 메세지 로 보낼 경우에 메세지가 서포트봇으로 이어지게 설정하실 수 있습니다. 고객이 메세지를 클릭하였을 때 채팅 상담으로 이어지는게 아닌 서포트봇으로 응대하실 수 있습니다. 연결되는 서포트봇을 자동으로 선택하면 서포트봇의 페이지 설정에 따라 동작되는 서포트봇이 결정되고, 특정 서포트봇으로 선택해두시면 해당 서포트봇이 동작하게됩니다.

4. 목표 설정하기

전송한 메시지의 효과 측정을 위해 목표를 설정해주세요
해당 메시지를 받은 고객이 사이트에 방문하여 설정해둔 이벤트를 달성하면 목표 달성으로 측정됩니다.