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채널톡 미리보기

채널톡에 오신 것을 환영합니다!

지금부터 채널톡이 어떻게 구성되어있는지 함께 알아보아요

아이콘 익히기

채널톡 관리자 화면에 접속하시면 다음과 같은 아이콘을 확인 하실 수 있어요

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팀챗 미리보기

이런것을 할 수 있어요

  1. 팀끼리 대화를 나눌 수 있어요.
  2. 비밀방을 만들 수 있어요.
  3. 파일을 공유하고 무기한 저장할 수 있어요.
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고객상담 메신저 (= 유저챗) 미리보기

이런것을 할 수 있어요.

  1. 홈페이지에 설치하면 고객들의 문의에 답할 수 있어요.
  2. 카카오 상담톡을 연동하면 카카오톡으로 인입되는 문의도 한곳에서 처리할 수 있어요.
    Unknown Page
  3. 그밖에 라인, 네이버 톡톡도 연동할 수 있어요.
    네이버 톡톡 연동하기
    네이버 톡톡 연동하기
  4. 문의하던 고객이 홈페이지를 떠나도 문자나 카카오 알림톡으로 상담을 계속 해나갈 수 있어요.
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고객 연락처 미리보기

이런것들을 할 수 있어요.

  1. 고객을 필터링해 원하는 분류의 고객을 선별해 메세지를 보낼 수 있어요.
    📂
    4. 필터링 뽀개기
  2. 분류한 고객에 태그를 달아 관리를 할 수 있어요. 예)단골, VIP, 특이고객, 부장님지인
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마케팅 미리보기

이런것들을 할 수 있어요.

  1. 홈페이지에 방문한 고객들에게 팝업 메세지 보내기
  2. 방문이 뜸해진 고객들에게 문자와 이메일로 특가소식 알려주기
  3. 회원가입 마친 고객들에게 첫구매 유도하기

이뿐만이 아니예요. 가지고 있는 고객정보를 조합해 내 비즈니스에 딱 맞는 마케팅을 할 수 있어요.

문자, 이메일, 홈페이지 팝업 예시
문자, 이메일, 홈페이지 팝업 예시
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통계 미리보기

이런것들을 할 수 있어요.

  1. 기간을 설정해서 그 기간동안 있었던 상담을 분석해볼까요? 데이터를 다운로드 받아 가공도 가능하니까 고객의 문의를 분석하기가 정말 쉬워요.
  2. 상담원으로 연결된 건들은 어디서 왔을까? 유입된 경로를 보여주는 상담원 연결 유입률을 보여드려요.
  3. 그밖에도 카테고리별, 페이지별 유입률을 통해 고객들이 어떤문의를 많이하고 무엇을 보며 문의를 많이하는지 한눈에 볼 수 있어요 :)
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서포트봇 미리보기

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상담원을 만나기 전 고객에게 우리 브랜드를 먼저 만나게 해주는건 어떨까요?

자주 물어보는 문의를 빠르게 해결해주니까 상담이 효율화 되는것은 물론이고 이벤트 소식이나 브랜딩도 서포트봇을 통해서 할 수 있어요 :)

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단계와 버튼을 만들어주면 간단하게 챗봇 구성이 끝난답니다 :)

✋ 잠깐! 채널톡 모바일 앱은 설치하셨나요?

모바일 앱을 까시면 이런것들이 가능해요 😚

  • 팀챗
  • 유저챗
  • 멤버 초대하기 & 초대 받기

직접 초기설정을 해볼까요?